Robotic Process Automation (RPA) je technologický trend, o ktorom sme sa porozprávali s naším kolegom a RPA developerom Andrejom.

(Andrej miluje folklór, a teda ho ľahko rozpoznáš aj na fotke.)

Aké bolo tvoje prvé stretnutie s RPA?

„Bolo to pred dvoma rokmi, po ukončení predchádzajúceho projektu, kde som pôsobil ako Java developer. FPT v tom čase rozbiehala nový projekt RPA automatizácie pre Innogy. Nakoľko šlo o novú vec, tak ma to zaujalo. ”

Popíš nám svoj tím a objem automatizovaných procesov.

„Projekt beží už od roku 2017, ja som sa pripojil v polovici roka 2018. Momentálne prebieha integrácia tímu vrámci novej infraštruktúry nášho zákazníka. S tým súvisí aj rozdelenie tímu na operačnú a vývojovú časť. Celkovo sme v tíme 7 automatizéri, z toho štyria v Košiciach a tiež dvaja analytici, ktorí pripravujú procesy na automatizáciu. Automatizované procesy sú rôznorodé, v závislosti od zákazníka, nakoľko ide o procesy vrámci celého koncernu. V súčasnosti máme 13 zákazníkov.“

Aká je komplexnosť resp. zložitosť procesov ktoré automatizujete?

„Zložitosť procesu závisí od počtu využitých technológií. Príkladom môže byť proces v ktorom začíname získaním vstupných údajov z mailu, ktoré následne použijeme v SAP-e. Tam ich spracujeme, exportujeme do excelu a vo webovej aplikácii opäť spracujeme. Na záver zašleme mail o úspešnom vykonaní požadovanej operácie. V praxi to znamená veľký počet krokov a najmä výnimiek, na ktoré treba myslieť. Naopak pri procesoch, ktoré využívajú menej technológií sa často kladie dôraz na rýchlosť spracovania. Ide napríklad o spracovanie vstupných dát veľkého objemu.“

Čo považuješ za najnáročnejšie pri vývoji procesu?

„Okrem automatizovania nových procesov robím aj support pre staršie. Znamená to, že čím viac procesov automatizér spracoval, tým viac práce má v prípade, že niektorý z nich nefunguje alebo je potrebné ho upraviť. Preto je niekedy ťažké sústrediť sa na vývoj nového procesu a zároveň to všetko stihnúť v plánovanom termíne.”

Čo sa ti najviac páči na práci s RPA?

„Mám rád, keď vidím, že zautomatizovaný proces správne funguje a pomáha zákazníkovi v praxi. Tiež sa mi páči rôznorodosť procesov, pri ktorých môžem využiť znalosti z predchádzajúcich projektov.”

Aké predpoklady resp. znalosti by mal mať RPA developer?

„Jednoznačne schopnosť rýchlo sa učiť a adaptovať, prichádzať stále s novými riešeniami. S čím väčším počtom technológií príde človek do kontaktu, tým ľahšie bude vedieť spracovať nové procesy. Rovnako je dobré vedieť uvažovať ako programátor, tzn. vedieť niečo o rekurzii alebo objektoch – to možno aplikovať pri dizajne procesu.”

Aký je tvoj pohľad na perspektívu RPA? Bude o pár rokov tak rozšírená ako sa predpokladá?

„RPA je bezpochyby veľmi trendová a žiadaná záležitosť. Predstavuje úsporu času a zdrojov pri vykonávaní opakovaných úloh, ako napríklad generovanie mesačných faktúr pre veľký počet zákazníkov. BluePrism, RPA nástroj používaný na našom projekte, sa každou verziou vylepšuje, takže rovnako aj samotná automatizácia napreduje a stáva sa jednoduchšou a komplexnejšou. Verím, že v nasledujúcich piatich rokoch bude RPA na vzostupe.”

Spomínal si nástroj BluePrism, ako sa ti s ním pracuje?

„Všeobecne je BluePrism považovaný za jeden z najkomplexnejších RPA nástrojov na trhu. Je robustný a dobre spolupracuje s kľúčovými nástrojmi ako SAP či MS Office. Riešenia rôznych úloh sa dajú relatívne ľahko nájsť na webe, ale možnosť vyskúšať si tento nástroj je limitovaná. Samotné prostredie BluePrism je logické a prehľadné. Vynikajúca je aj možnosť doprogramovania vlastných objektov. Čo sa týka nákladov, patrí k trošku drahším nástrojom vhodným pre veľké firmy. ”

Môcť si vybrať zamestnanie aj podľa budúceho „šéfa“ je super. A tak sme si našich Tím Lídrov pozvali na virtuálnu šálku kávy a opýtali sa ich za teba pár otázok. A zo šéfov sa zrazu stali ľudia z mäsa a kostí a pomohli dotvoriť predstavu o našej firemnej kultúre.

PETER CHLEBÁK, New Technology Solutions

Keď vstávam do práce, teším sa: Na to, čo nový deň prinesie a na stretnutia s kolegami.

Moja kariérna cesta: Ako absolvent manažmentu kvality som začínal na pozícii Inžiniera a neskôr Manažér kvality vo výrobných spoločnostiach v rôznych kútoch Slovenska. Napokon sa mi naskytla príležitosť vrátiť sa do Košíc a začať pracovať pre Utility spoločnosť v rámci BPM. Odtiaľ to už bolo len na skok do našej spoločnosti.

Zodpovedám za: Team New Technology Solutions.

Najúžasnejšia časť mojej práce je: Objavovanie nových vecí.

Najväčšia výzva ktorej som čelil:  Tranzícia a prerod spoločnosti z RWE IT Slovakia na Fpt Slovakia.

Najpamätnejší moment v mojej kariére: Hodnotenie od CEO a zákazníka po odovzdaní prvého komplexného modulu z linky na výrobu čipov v mojom prvom zamestnaní. Bola to moja prvá veľká úloha.

Od ľudí očakávam: Otvorenosť a priamosť.

Pri vedení ľudí považujem za dôležité: Otvorenosť a priamosť.

Keď nepracujem: Trávim čas s rodinou.

Vytvorili sme si online školu. 40 % spoločnosti vzdelávame na platforme MS Teams, dokopy tvoria 34 tried. Intenzívny kurz nemeckého jazyka sme odštartovali vo virtuálnom priestore už pred 2 mesiacmi. Realizujeme ho v čase, kedy ľudský kontakt chýba a práca na home office prináša ešte väčšiu časovú flexibilitu. Aj preto sme si na vzdelávanie vybrali partnera – jazykovú školu, ktorá má dostatočný počet flexibilných lektorov.

Pôsobíme medzinárodne, no až 70 % našich servisov dodávame práve pre nemecky hovoriacich klientov. Dobré technické zručnosti, kvalita služieb a orientácia na zákazníka je pre nás samozrejmosťou. Ako jeden z kľúčových faktorov pre dlhodobú spoluprácu sa však ukazuje znalosť nemeckého jazyka – v odbornej aj každodennej komunikácii. Preto sme sa rozhodli venovať sa nemčine intenzívnejšie a systematickejšie.

„Táto vízia je úzko prepojená s celofiremným rozvojom. Naším cieľom je byť bližšie k zákazníkovi, rozprávať jedným jazykom, lepšie mu porozumieť. Tak môžeme naše služby poskytovať ešte lepšie,“ povedal Dodan Vojtko, vedúci Delivery Centra Fpt Slovakia.

AKO VYZERÁ NÁŠ ONLINE KURZ?

Učíme sa, ale aj hráme, aby sme kolegov udržali motivovaných. Kvízy prostredníctvom platformy Kahoot, odporúčania na zaujímavé články, videá či Youtube kanály sú samozrejmosťou, popritom súťažíme o zaujímavé ceny. Aj vďaka tomu sa nám darí nenútene sledovať progres. Nevynechávame však ani úvodné a záverečné testovania a hodnotenia našou jazykovou školou. Zaujíma nás názor kolegov a spätná väzba, na základe ktorej by sme vedeli kurz a interné vzdelávanie zlepšiť.

Aj keď sa v našej virtuálnej škole motivujeme rôznymi spôsobmi, najväčšia motivácia vychádza prirodzene od jednotlivca a jeho chuti učiť sa. Máme víziu posunu v nemeckom jazyku  minimálne o jednu úroveň – interne túto iniciatívu voláme aj „LEVEL UP“.

 „Tešíme sa flexibilite a ochote našich kolegov zmeniť ,modus operandi‘. Oceňujú úsporu času, keďže sa vzdelávanie deje v rámci pracovnej doby, bez nutnosti presunu na iné miesto. Doslova náš kurz vyzerá takto: Sedím, dám si kávu a učím sa nemčinu,“ zhodnotila Lucia Tomková, HR manažérka Fpt Slovakia.

Pre viac benefitov si pozri našu kariérnu stránku.

Môcť si vybrať zamestnanie aj podľa budúceho „šéfa“ je super. A tak sme si našich Tím Lídrov pozvali na virtuálnu šálku kávy a opýtali sa ich za teba pár otázok. A zo šéfov sa zrazu stali ľudia z mäsa a kostí a pomohli dotvoriť predstavu o našej firemnej kultúre.

TIBOR GUJDÁN, Multiplatform and Cloud Solutions

Keď vstávam do práce, teším sa: Na to, že ma čakajú nové výzvy, nové príležitosti, pri ktorých môžem spolupracovať s kolegami a dosiahnuť tak nové projekty a zvyšovať biznis v Fpt Slovakia.  

Moja kariérna cesta: Začínal som ako .Net a Sql developer, najprv s jednoduchými úlohami. Postupne som nazbieral skúsenosti, až som vedel dodávať a navrhovať komplexné riešenia. Neskôr som sa rozhodol pre kariérnu zmenu a začal som sa venovať manažovaniu ľudí a generovaniu nového biznisu, aby som posunul našu firmu a našich ľudí na vyšší level.

Zodpovedám za: Návrh služieb a delivery modelov pre zákazníka, dodržiavanie kvality, rozvoj ľudí a v neposlednom rade hľadanie nových možností, projektov pre našich a budúcich kolegov.

Najúžasnejšia časť mojej práce je: Keď sa stretnú dve cesty, a to požiadavka zákazníka a návrh riešenia nášho tímu, čo vedie k získaniu projektu a samozrejme aj k rastu našich kolegov.

Najväčšia výzva ktorej som čelil: Stáva sa to často, keď dochádza k vyjednávaniu a obhajovaniu ceny riešenia pred zákazníkom a presvedčenie zákazníka, že my sme ten správny partner. Konkurencia je veľká. No my v FPT určite vieme poskytnúť jedinečný prístup, s jedinečnými návrhmi.

Najpamätnejší moment v mojej kariére: Keď sme sa snažili rozbehnúť úplne nový stream v oblasti SmartHome. Začínali sme dvaja, no tento biznis sa vďaka nášmu úžasnému nasadeniu rozšíril a napokon na ňom participovalo viac než 26 ľudí.

Od ľudí očakávam: Transparentnosť, ľudskosť, úprimnosť, profesionalitu. U ľudí si vážim, ak majú víziu, keďže toto sa snažím spĺňať ako líder aj ja.

Pri vedení ľudí považujem za dôležité: Komunikáciu. Chcem aby mali vo mňa ľudia dôveru, oporu a verili rozhodnutiam, ktoré robím. To isté očakávam aj od svojich ľudí, len tak to môže fungovať. 

Keď nepracujem, tak: Sa venujem svojej rodine, keď človek zamešká tento čas, už ho nikdy nedobehne. Na kariéru máme celý život.

Môcť si vybrať zamestnanie aj podľa budúceho „šéfa“ je super. A tak sme si našich Tím Lídrov pozvali na virtuálnu šálku kávy a opýtali sa ich za teba pár otázok. A zo šéfov sa zrazu stali ľudia z mäsa a kostí a pomohli dotvoriť predstavu o našej firemnej kultúre.

RASTISLAV BOROŠ, Project Management Office

Keď vstávam do práce, teším sa: Na rannú kávu a status meeting.

Moja kariérna cesta: Kľukatá.

Zodpovedám za: Dobrú atmosféru v tíme a výsledky našich projektov.

Najúžasnejšia časť mojej práce je: Riešenie výziev pri plánovaní projektov a počas ich exekúcie. Mám absolútnu voľnosť v tom, ako robiť moju prácu čo najlepšie. A tiež je tu možnosť viesť obchodné príležitosti.

Najväčšia výzva ktorej som čelil: Príprava na absolvovanie náročnej certifikácie AWS Cloud Architect.

Najpamätnejší moment v mojej kariére: Rozhodnutie byť zamestnancom a zavesiť podnikanie na klinec.

Od ľudí očakávám, že: Budú vlastníkom zvereného problému resp.úlohy a poctivo vykonanej práce. Neodpúšťam povrchnosť.

Pri vedení ľudí považujem za dôležité: Toleranciu a rešpekt.

Keď nepracujem, tak: Venujem sa práci v záhrade, cestujem s rodinou a študujem.